Dúvidas Frequentes

Para facilitar o uso do seu Plano de Saúde, relacionamos a seguir as dúvidas mais frequentes e as suas respostas.

1. Se eu procurar um prestador de serviços integrante da Rede Referencida e tiver esquecido minha carteira, serei atendido?
Não. Sem a carteira de identificação do Plano de Saúde e um documento de identificação pessoal, o prestador de serviços não está autorizado a realizar o atendimento.

2. Perdi minha carteira de identificação do Plano de Saúde. O que devo fazer?
A carteira é o seu documento de identificação junto à Rede Referenciada e você deve cuidar para que ela não se extravie. Se isso acontecer, entre imediatamente em contato com a Unidade de Atendimento ou com a área de Recursos Humanos de sua empresa, para que seja providenciada a emissão de uma nova carteira.

3. Meu médico solicitou diversos exames. O que eu preciso fazer?
Selecione no Guia do Usuário o laboratório de sua preferência, telefone para marcar os exames e informe-se se é necessário estar em jejum e sobre as demais condições para realizá-los.

4. Vou fazer uma cirurgia pela Rede Referenciada. Nesse caso terei de pagar alguma coisa?
O único valor que poderá ser pago pelo próprio usuário refere-se a profissionais não integrantes da Rede Referenciada, assim verifique com seu médico se toda sua equipe integra a Rede Referenciada da Gama Saúde.

5. Se sofrer algum acidente, como devo proceder?
Procure imediatamente um dos Hospitais ou Prontos Socorros que sejam habilitados a atender casos de emergências. Não esqueça de levar sua carteira de identificação do Plano de Saúde e um documento de identificação pessoal.

6. Estou numa cidade onde não há médicos nem Hospitais da Rede Referenciada. Como devo proceder para ser atendido em caso de emergência?
Procure socorro imediatamente e entre em contato com a Central de Atendimento 24 Horas, que ela dará todas as orientações necessárias.