Informações Importantes

Dicas Importantes

Fique atento às dicas abaixo, para melhor utilização do seu Plano de Saúde.

• A sua carteira é um documento pessoal, intransferível e indispensável, que dará a você e seus dependentes acesso à utilização dos prestadores de serviços integrantes da Rede Referenciada.
• Jamais empreste ou ceda a sua Carteira a outra pessoa. Mantenha-a sempre atualizada e em seu poder. Se houver utilização indevida do seu Plano, as despesas serão pagas integralmente por você.
• Para realização de consultas, você só precisa apresentar sua carteira de identificação do Plano de Saúde, acompanhado de um documento de identificação . Não esqueça de assinar a Guia de Consulta, que deverá especificar os serviços realizados. Se não puder comparecer, cancele a consulta com antecedência.
• Sempre que fizer uma nova consulta, leve consigo os exames anteriores, o que auxiliará o seu médico na formulação do diagnóstico ou na solicitação de exames complementares, dando mais eficácia ao atendimento e evitando assim perda de tempo e gastos desnecessários.
• O retorno de uma consulta deve ser feito até 15 dias após a consulta inicial.
• A interpretação de exames é considerada retorno, neste caso você não precisa assinar nova Guia de Consulta.
• Em casos de Serviços Auxiliares de Diagnóstico, Serviços Auxiliares de Terapia e Internações Hospitalares, você terá que apresentar, além da sua Carteira de Identificação do Plano de Saúde, um documento de identificação pessoal e a solicitação médica por escrito contendo a autorização prévia (Verifique no item "SERVIÇOS QUE PRECISAM DE AUTORIZAÇÃO PRÉVIA" ou consulte a Central de Atendimento 24 horas).
• Em casos de emergência, dirija-se a um Pronto Socorro integrante da Rede Referenciada com sua Carteira de Identificação do Plano de Saúde e um documento de identificação pessoal.
• Nos casos em que remoções sejam necessárias, o médico ou a instituição responsável deverá solicitar a autorização prévia, bastando entrar em contato com a Central de Atendimento 24 horas, cujos telefones constam da sua Carteira de Identificação.
  

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